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Documento legal

Términos y Condiciones · Profesional Independiente

Versión vigente publicada en QHORTE Voice. · Versión 1.0 vigente desde 2026-05-27

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - QHORTE VOICE

Modalidad Profesional Independiente - Versión 1.0

Aplicable a profesionales de la salud que contratan directamente y de forma individual el Servicio QHORTE Voice con TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS, sin mediación de una institución de salud.

Versión: 1.0

Modalidad: Profesional Independiente

Fecha de emisión: Pendiente de aprobación

Responsable del Tratamiento: TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS

Preámbulo

Al registrarse, acceder o usar QHORTE Voice (en adelante, el "Servicio") bajo la modalidad profesional independiente, el profesional de la salud (en adelante, el "Usuario") manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su integridad los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad publicados por TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS.

Estos términos regulan la relación contractual directa entre TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS (en adelante, "TargetSoft" o el "Prestador") y el Usuario en su calidad de profesional de la salud independiente, quien contrata el Servicio para uso en su práctica profesional individual sin intermediación de una institución de salud.

Los presentes términos se rigen por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia), el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 2439 de 2024 (sobre retracto y derecho de devolución), la Ley 2300 de 2023 (Tranquilidad Digital), las Circulares y Resoluciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y los controles del Anexo A de la norma ISO/IEC 27001:2022. Para Usuarios residentes en México, aplica adicionalmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Para todos los efectos legales, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales y prestador del Servicio es:

2. Objeto y Naturaleza del Servicio

2.1 Descripción funcional

QHORTE Voice es un sistema de Software como Servicio (SaaS) que utiliza tecnologías de reconocimiento automático de voz (ASR) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) especializadas en terminología médica, con el fin de transformar el dictado de voz del profesional de la salud en texto estructurado para la generación de reportes clínicos.

2.2 Naturaleza jurídica del Servicio

QHORTE Voice NO constituye:

QHORTE Voice es un insumo técnico que apoya la actividad documental del profesional de la salud. Las obligaciones legales sobre conservación, integridad y disponibilidad de la historia clínica son responsabilidad exclusiva del Usuario como profesional habilitado.

2.3 Modalidad profesional independiente

Bajo la modalidad profesional independiente, el Servicio es contratado directamente por el Usuario para uso en su práctica profesional individual. El Usuario asume la integridad de la relación contractual con TargetSoft, sin intermediación de institución de salud alguna.

3. Calificación Tributaria del Servicio

3.1 Exclusión de IVA en Colombia

El Servicio se encuentra excluido del Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme al numeral 21 del artículo 476 del Estatuto Tributario colombiano, que excluye los servicios de computación en la nube (cloud computing) prestados bajo modelo SaaS por proveedores que cumplen los criterios técnicos definidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la DIAN.

TargetSoft mantiene autoevaluación documentada del cumplimiento de las cinco características esenciales del modelo cloud (autoservicio bajo demanda, amplio acceso de red, multi-tenancy, elasticidad y servicio medido), disponible para consulta de la DIAN bajo acuerdo de confidencialidad.

3.2 Tratamiento para clientes del exterior

Para Usuarios residentes fuera de Colombia, el Servicio constituye exportación de servicios y no genera IVA en Colombia conforme al artículo 481 literal c) del Estatuto Tributario.

3.3 Facturación electrónica

TargetSoft emite factura electrónica conforme a la normativa DIAN aplicable, mediante el operador tecnológico Siigo. Los Usuarios residentes en Colombia reciben factura electrónica en pesos colombianos. Los Usuarios residentes en México reciben CFDI conforme a la regulación del SAT. Los Usuarios de otras jurisdicciones reciben factura en formato electrónico equivalente.

4. Datos Personales Procesados por el Servicio

4.1 Datos personales del Usuario

TargetSoft trata los siguientes datos personales del Usuario:

4.2 Datos del paciente contenidos en los dictados

El Usuario incorpora en sus dictados información clínica del paciente. En la modalidad profesional independiente, el Usuario actúa como Responsable del Tratamiento de los datos del paciente conforme a la Ley 23 de 1981 y a la regulación sanitaria aplicable. TargetSoft actúa como Encargado del Tratamiento de dichos datos, conforme a estos términos.

El Usuario garantiza haber obtenido el consentimiento informado del paciente para el procesamiento de sus datos clínicos mediante el Servicio, conforme a la regulación aplicable, y conservará evidencia de dicho consentimiento.

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Finalidades operativas esenciales

TargetSoft tratará los datos del Usuario y del paciente para las siguientes finalidades operativas, esenciales para la prestación del Servicio. La autorización para estas finalidades es necesaria para el uso del Servicio:

5.2 Finalidades de mejora del Servicio y entrenamiento de modelos propios

Las siguientes finalidades requieren autorización separada y opt-in del Usuario conforme a la Cláusula 8. La negativa a autorizar estas finalidades no impide el uso del Servicio.

5.3 Finalidades de cumplimiento legal

5.4 Principio de veracidad y calidad de los datos

Conforme al Art. 4 literal d) de la Ley 1581 de 2012, los datos personales objeto de tratamiento deben ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles. En consecuencia:

5.5 Principio de confidencialidad

Conforme al Art. 4 literal h) de la Ley 1581 de 2012, todos los datos personales objeto de tratamiento por TargetSoft tienen carácter confidencial. Tanto TargetSoft como sus colaboradores y Encargados están obligados a guardar reserva sobre los datos, inclusive después de finalizada su relación con TargetSoft, salvo en los casos legalmente previstos.

6. Modelo de Suscripción y Wallet

6.1 Planes de suscripción disponibles para Colombia

El Usuario residente en Colombia puede elegir entre los siguientes planes de suscripción mensual o anual. Los precios están expresados en pesos colombianos conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011 e incluyen toda erogación a cargo del Usuario, sin IVA por la exclusión prevista en la Cláusula 3.1.

Plan Starter

Plan Pro

Plan Max

6.2 Planes de suscripción para Usuarios residentes fuera de Colombia

Para Usuarios residentes en jurisdicciones distintas a Colombia, los precios se expresan en Dólares de Estados Unidos (USD):

Para Usuarios residentes en México, el cobro se realiza en pesos mexicanos (MXN) aplicando la tasa de cambio del Banco de México del día de emisión del cobro.

6.3 Naturaleza de los minutos del plan

Los minutos incluidos en la suscripción mensual o anual:

6.4 Justificación de la suscripción mensual

La suscripción mensual constituye el pago por la disponibilidad continua del Servicio completo, que incluye:

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la suscripción mensual se cobra integralmente con independencia del consumo efectivo de minutos en cada período, dado que el costo del Servicio no se reduce al procesamiento de minutos sino al mantenimiento continuo de toda la infraestructura, custodia, seguridad y cumplimiento normativo descritos en esta cláusula.

6.5 Wallet de minutos extras

El Usuario puede adquirir minutos adicionales mediante recargas voluntarias al Wallet. Los precios están expresados en pesos colombianos para Usuarios residentes en Colombia y en USD para Usuarios del exterior.

Recarga básica

Recarga intermedia

Recarga avanzada

6.6 Reglas operativas del Wallet

6.7 Orden de consumo de minutos

Los minutos se consumen automáticamente en el siguiente orden de prioridad:

1. Minutos del trial gratuito, si está vigente.

2. Minutos incluidos en la suscripción del período mensual o anual en curso.

3. Minutos disponibles en el Wallet, comenzando por las recargas más antiguas (FIFO).

4. Si no hay minutos disponibles, el Servicio bloquea la transcripción e invita al Usuario a recargar o a esperar la renovación del período.

6.8 Trial gratuito

Al registrarse y verificar el correo electrónico, el Usuario recibe un trial gratuito con las siguientes características:

Al expirar el trial sin que el Usuario haya contratado un plan de suscripción, el acceso al Servicio se suspende. La cuenta del Usuario se conserva por noventa (90) días para permitir la activación posterior conservando historial y configuración.

6.9 Cambio de plan

El Usuario puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento desde su portal de Usuario:

6.10 Política de grandfathering

TargetSoft podrá modificar los precios de los planes y las recargas con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario al Usuario.

TargetSoft garantiza que los Usuarios que se hayan suscrito antes de la fecha de modificación de precios conservarán el precio vigente al momento de su suscripción durante un plazo mínimo de dieciocho (18) meses, mientras se mantenga la suscripción activa e ininterrumpida.

La cancelación de la suscripción y su posterior reactivación después del período de gracia post-cancelación implicará la aplicación de los precios vigentes al momento de la reactivación.

7. Facturación y Cobros

7.1 Precio total al Usuario

Conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011, los precios indicados en la Cláusula 6.1 corresponden al precio total a pagar por el Usuario residente en Colombia, expresados en pesos colombianos, sin IVA por la exclusión aplicable, y sin cargos adicionales no informados. Para Usuarios del exterior aplican los precios en moneda extranjera indicados en la Cláusula 6.2.

7.2 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual). Conforme a la Ley 2300 de 2023, TargetSoft notificará al Usuario con treinta (30) días calendario de anticipación a la renovación de la suscripción anual.

7.3 Cobro fallido

Si el cobro de la renovación falla por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta vencida, bloqueo bancario u otra causa):

7.4 Medios de pago aceptados

Los datos de pago se almacenan tokenizados conforme a estándares PCI-DSS. TargetSoft no almacena datos completos de tarjetas.

7.5 Política de modificación de precios

Cualquier modificación de los precios indicados en las Cláusulas 6.1 y 6.5 será comunicada al Usuario con un mínimo de treinta (30) días calendario de anticipación. El Usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de la entrada en vigencia del cambio. Los Usuarios existentes mantienen el derecho de grandfathering previsto en la Cláusula 6.10.

7.6 Derecho de reversión de pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 587 de 2016, cuando el Usuario haya pagado mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:

La solicitud de reversión deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o desde la fecha en que ha debido recibir el Servicio o lo recibió defectuoso.

El procedimiento se ejerce simultáneamente ante TargetSoft (al correo [email protected]) y ante la entidad emisora del instrumento de pago utilizado. TargetSoft se compromete a colaborar activamente con la entidad emisora en la verificación de los hechos y a cumplir con los plazos legales de respuesta.

La reversión de pago es un derecho independiente del retracto previsto en la Cláusula 9.1 y no requiere expresión de causa cuando se invoca dentro del plazo legal y se cumplen las causales previstas en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.

8. Autorizaciones Independientes para el Tratamiento de Datos

Conforme al Art. 6 de la Ley 1581 de 2012 y al Capítulo III del Decreto 1377 de 2013, TargetSoft solicita autorizaciones independientes y específicas para el tratamiento de datos sensibles. El Usuario declara haber sido informado de que:

8.1 Autorización operativa obligatoria

Esta autorización es necesaria para que el Servicio pueda funcionar. Sin ella no es posible la prestación.

Texto de la autorización: Autorizo a TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS a procesar mis datos personales y mi voz biométrica para las finalidades operativas descritas en la Cláusula 5.1, con la retención por defecto de 90 días para el audio prevista en la Cláusula 12, y bajo los controles de seguridad descritos en la Cláusula 14.

8.2 Autorización para entrenamiento de modelos (opcional, opt-in)

Esta autorización es independiente y opcional. Su negativa no afecta el uso operativo del Servicio.

Texto de la autorización: Autorizo expresamente a TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS a conservar mi audio dictado por hasta veinticuatro (24) meses y a utilizar dicho audio, junto con las transcripciones y correcciones generadas, para las finalidades de mejora del Servicio y entrenamiento de modelos propios. Reconozco que esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud al correo [email protected].

8.3 Autorización para comunicaciones comerciales (opcional, opt-in)

Esta autorización es independiente y opcional. Su negativa no afecta el uso del Servicio.

Texto de la autorización: Autorizo a TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS a contactarme con comunicaciones sobre actualizaciones del Servicio, mejoras, nuevas funcionalidades y eventos profesionales relacionados con QHORTE Voice, respetando los horarios y mecanismos previstos en la Ley 2300 de 2023 y el Registro de Números Excluidos administrado por la CRC.

8.4 Aceptación documentada y revocación

Al aceptar estos términos, el Usuario reconoce que:

La revocación se gestiona mediante solicitud al correo [email protected] con los siguientes efectos:

9. Retracto, Cancelación y Reembolsos

9.1 Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 modificado por la Ley 2439 de 2024, el Usuario tiene derecho a retractarse de su primera contratación del Servicio dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la primera suscripción.

El ejercicio del retracto:

9.2 Cancelación voluntaria de la suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal de Usuario, con los siguientes efectos:

9.3 Recargas del Wallet — política de no reembolso

Las recargas del Wallet, una vez procesadas, no son reembolsables salvo en el caso de retracto dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de la primera recarga del Usuario.

Esto se justifica en que:

9.4 Suspensión y terminación por TargetSoft

TargetSoft podrá suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio en los siguientes casos:

En caso de terminación por TargetSoft sin causa imputable al Usuario, se reembolsará proporcionalmente el período no consumido.

10. Notificación de Consumo

TargetSoft notifica al Usuario el estado de consumo de sus minutos exclusivamente mediante banner visible dentro de la aplicación (in-app), sin envío de comunicaciones por correo electrónico ni mensajería instantánea para evitar saturación.

El banner se actualiza en tiempo real y cambia según el porcentaje de consumo:

Las notificaciones por correo electrónico se limitan a comunicaciones transaccionales necesarias para la prestación del Servicio (factura emitida, recarga procesada, cobro fallido, cambios contractuales y notificaciones de seguridad), las cuales no requieren opt-in adicional.

11. Información sobre el Comercio Electrónico

Conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, al Decreto 1499 de 2014 y a la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), TargetSoft informa al Usuario los siguientes elementos del proceso de contratación electrónica del Servicio:

11.1 Idioma del contrato

El contrato se perfecciona en idioma español, idioma único en que se redactan estos términos y todas las comunicaciones contractuales.

11.2 Pasos del proceso de contratación

La contratación del Servicio se realiza a través de la plataforma web de QHORTE Voice mediante los siguientes pasos:

1. Registro con correo electrónico y verificación del mismo.

2. Lectura y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de la Política de Tratamiento de Datos Personales y del Aviso de Privacidad.

3. Otorgamiento de las autorizaciones independientes de la Cláusula 8 mediante casillas de selección específicas.

4. Selección del plan de suscripción y modalidad (mensual o anual).

5. Ingreso del medio de pago a través de la pasarela certificada PCI-DSS.

6. Confirmación final de la suscripción y procesamiento del primer cobro.

11.3 Posibilidad de identificar y corregir errores

En cada paso del proceso de contratación, el Usuario puede revisar la información ingresada, identificar errores y corregirlos antes de confirmar la contratación. Antes del paso final de confirmación, TargetSoft presenta un resumen consolidado del plan elegido, precio aplicable, medio de pago y autorizaciones otorgadas para revisión final.

11.4 Conservación del registro electrónico

TargetSoft conservará el registro electrónico íntegro de la contratación con los siguientes datos asociados:

Este registro se conservará por la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación, conforme al Código de Comercio.

11.5 Acceso al registro

El Usuario podrá solicitar copia del registro de su contratación en cualquier momento mediante comunicación al correo [email protected]. TargetSoft entregará el registro dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud.

11.6 Valor probatorio

Los registros electrónicos generados conforme a esta cláusula tienen pleno valor probatorio conforme a la Ley 527 de 1999, al artículo 244 del Código General del Proceso y a la jurisprudencia aplicable sobre documentos electrónicos.

12. Conservación y Eliminación de Datos

12.1 Conservación durante suscripción activa

Mientras la suscripción esté activa, TargetSoft conserva los datos del Usuario conforme a los siguientes plazos:

12.2 Conservación post-cancelación

Tras la cancelación de la suscripción (sea voluntaria o por terminación), el Usuario contará con un período de gracia de treinta (30) días calendario contados desde la finalización del último período pagado, durante el cual podrá:

TargetSoft enviará al Usuario notificaciones al inicio del período de gracia, al día 15, al día 25 y al día 29, informando la fecha exacta de eliminación.

12.3 Eliminación irreversible

Transcurridos los treinta (30) días del período de gracia sin que el Usuario haya descargado sus datos o reactivado la suscripción, TargetSoft procederá a la eliminación irreversible de:

Se exceptúan aquellos datos que TargetSoft deba conservar por mandato legal, incluyendo registros contables, fiscales, de auditoría y los referidos al cumplimiento de las obligaciones de notificación de incidentes.

12.4 Responsabilidad de conservación de historia clínica

El Usuario, en su calidad de profesional independiente responsable de la práctica médica, asume integralmente la obligación de conservar la historia clínica de sus pacientes conforme a la Resolución 1995 de 1999, la Resolución 839 de 2017 y demás regulación sanitaria aplicable. TargetSoft únicamente actúa como Encargado del Tratamiento durante la vigencia de la suscripción, y la portabilidad facilitada en el período de gracia es el mecanismo previsto para que el Usuario cumpla su obligación de conservación.

13. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales

TargetSoft utiliza Encargados del Tratamiento para la prestación del Servicio. El Usuario autoriza expresamente la transferencia de los datos a estos Encargados conforme al Art. 26 de la Ley 1581 de 2012. El inventario actualizado de Encargados está disponible en www.qhortevoice.com/encargados.

13.1 Amazon Web Services Inc. (AWS) - Obligatorio

13.2 Anthropic PBC - Opcional y configurable

13.3 Cloudflare Inc. - Seguridad de red

Función: protección frente a ataques (WAF), distribución de contenido (CDN), gestión DNS. Procesa únicamente metadatos de conexión y tráfico; no accede al contenido de las transcripciones ni a los datos clínicos.

13.4 Pasarelas de pago

TargetSoft utiliza pasarelas de pago de terceros certificadas bajo el estándar PCI-DSS para procesar los cobros del Servicio. Las pasarelas actúan como Encargados del Tratamiento y procesan únicamente los datos necesarios para ejecutar la transacción.

Las pasarelas pueden variar según la jurisdicción del Usuario (Colombia, México u otros mercados) y pueden ser sustituidas por TargetSoft a su discreción cuando ello no represente disminución de las garantías de seguridad y protección de datos para el Usuario.

La identidad específica de las pasarelas utilizadas en cada momento se publica en el inventario actualizado de Encargados disponible en www.qhortevoice.com/encargados, el cual el Usuario podrá consultar en cualquier momento. Cualquier cambio de pasarela será reflejado en dicho inventario y, cuando implique transferencia internacional de datos a un país adicional al previsto, será notificado al Usuario con al menos quince (15) días calendario de anticipación.

13.5 Siigo (facturación electrónica)

Función: emisión y transmisión de factura electrónica a la DIAN conforme a la regulación tributaria colombiana. Procesa datos de facturación del Usuario.

13.6 Garantías comunes para todos los Encargados

TargetSoft mantiene contratos vigentes con todos sus Encargados que incluyen obligaciones equivalentes de protección de datos personales, cifrado en tránsito (TLS 1.3+) y en reposo (AES-256 o equivalente), controles de acceso bajo principio de mínimo privilegio, auditoría y trazabilidad de accesos, notificación inmediata en caso de incidentes de seguridad, y prohibición de uso de los datos para finalidades distintas a las contratadas.

14. Seguridad de la Información

14.1 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

TargetSoft mantiene un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información estructurado conforme al referencial ISO/IEC 27001:2022, documentado en su Política General de Seguridad de la Información (TRG_POL_000) y políticas de soporte.

14.2 Proceso de certificación

A la fecha de emisión de estos términos, TargetSoft se encuentra en proceso de certificación de su SGSI por NYCE Colombia (entidad certificadora acreditada por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia - ONAC bajo código 18-CSG-001). La Etapa 1 de auditoría fue completada satisfactoriamente; la Etapa 2 y la emisión del certificado están previstas para junio de 2026.

Hasta tanto se obtenga el certificado, TargetSoft se compromete contractualmente a la implementación efectiva de los 93 controles del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022.

14.3 Controles aplicados

Entre los controles del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022 implementados se incluyen:

14.4 Notificación de incidentes

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales del Usuario, TargetSoft procederá conforme a los siguientes plazos:

14.5 Confidencialidad del personal

Todo el personal de TargetSoft con acceso a datos personales del Usuario está vinculado por acuerdos de confidencialidad firmados al momento de su vinculación y reforzados anualmente conforme al control A.6.6 del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022. La obligación de confidencialidad subsiste incluso después de finalizada la relación laboral o contractual con TargetSoft.

La capacitación obligatoria en protección de datos personales, seguridad de la información, ética profesional y manejo de información clínica se realiza anualmente para todo el personal, con verificación documentada de comprensión y aceptación.

14.6 Protección activa de datos

Adicional a los controles descritos en 14.3, TargetSoft implementa los siguientes controles del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022:

14.7 Plan de respuesta a incidentes

TargetSoft cuenta con un plan documentado de respuesta a incidentes de seguridad de la información (controles A.5.24 a A.5.27 del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022) que incluye:

15. Derechos del Titular y Procedimientos para Ejercerlos

Conforme al Art. 8 de la Ley 1581 de 2012 y al Capítulo IV del Decreto 1377 de 2013, el Usuario, en su calidad de Titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

15.1 Derechos reconocidos

15.2 Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Usuario debe enviar comunicación escrita al correo [email protected] indicando nombre completo, número de identificación, derecho específico que desea ejercer, datos sobre los cuales recae la solicitud, dirección física o electrónica de notificación, y documentos que sustenten la solicitud cuando aplique.

15.3 Plazos de respuesta

TargetSoft atenderá las solicitudes en los siguientes plazos conforme al Decreto 1377 de 2013:

15.4 Apelación ante autoridad de control

Si el Usuario no recibe respuesta satisfactoria, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) - Delegatura para la Protección de Datos Personales, a través de los canales establecidos por la entidad.

16. Propiedad Intelectual

16.1 Propiedad del Servicio

El Servicio QHORTE Voice, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, diseño, documentación, marca, signos distintivos y demás elementos, es propiedad exclusiva de TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS, protegida por:

16.2 Propiedad sobre activos derivados de los datos

Sujeto a la obtención de las autorizaciones específicas conforme a la Cláusula 8.2, y sin cesión patrimonial de los datos personales originales, TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS adquiere derechos exclusivos sobre los activos intelectuales y tecnológicos derivados del procesamiento, entendidos como modelos de inteligencia artificial entrenados, sistemas técnicos, métodos, corpus, datasets, diccionarios, ontologías, reglas, métricas y demás compilaciones derivadas, sometidos a procesos de anonimización irreversible.

16.3 Propiedad del contenido clínico generado

El contenido del reporte clínico generado por el Usuario es propiedad del Usuario y/o del paciente conforme a la regulación aplicable sobre historia clínica. TargetSoft únicamente actúa como Encargado para su procesamiento, almacenamiento y entrega.

17. Uso Aceptable del Servicio

17.1 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

17.2 Una cuenta por profesional

Cada cuenta de Usuario es individual e intransferible. Está prohibido compartir credenciales o usar una misma cuenta para varios profesionales. La detección de uso compartido faculta a TargetSoft para suspender la cuenta sin reembolso.

18. Limitación de Responsabilidad

18.1 Naturaleza asistencial del Servicio

El Servicio es una herramienta tecnológica de apoyo al profesional de la salud. El Servicio no sustituye, reemplaza ni constituye juicio médico. Toda decisión clínica, diagnóstica o terapéutica es responsabilidad exclusiva del Usuario como profesional de la salud habilitado.

18.2 Verificación de transcripciones

El Usuario reconoce que las tecnologías de reconocimiento automático de voz pueden producir errores de transcripción. El Usuario es responsable de revisar, corregir y validar todas las transcripciones antes de firmarlas y utilizarlas como parte del expediente clínico oficial.

18.3 Limitación cuantitativa

La responsabilidad económica de TargetSoft frente al Usuario tendrá como límite máximo el equivalente a doce (12) meses del valor de la suscripción vigente al momento del hecho generador del daño.

18.4 Exclusiones a la limitación

La limitación de responsabilidad de la Cláusula 18.3 NO aplica, y la responsabilidad de TargetSoft será integral, en los siguientes eventos:

18.5 Otras exclusiones

Sin perjuicio de lo anterior, en la máxima medida permitida por la ley, TargetSoft no será responsable por daños indirectos no derivados del incumplimiento, lucro cesante meramente especulativo, errores de transcripción no detectados por el Usuario antes de la firma del reporte, interrupciones del Servicio causadas por terceros, fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditados, decisiones clínicas tomadas por el Usuario, ni incumplimientos del Usuario respecto a sus obligaciones legales o profesionales.

18.6 Prohibición de cláusulas abusivas

Las cláusulas de los presentes términos no pueden interpretarse en sentido que resulte en cláusulas abusivas conforme a los artículos 42, 43 y 44 de la Ley 1480 de 2011. Cualquier cláusula que pudiere considerarse abusiva o ineficaz de pleno derecho se entenderá como no escrita, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

En caso de duda sobre la interpretación de una cláusula, ésta se interpretará en el sentido más favorable al Usuario, conforme al artículo 34 de la Ley 1480 de 2011.

19. Disponibilidad y SLA

19.1 Compromiso de disponibilidad

TargetSoft garantiza una disponibilidad mensual del Servicio del noventa y nueve por ciento (99%), medida sobre minutos de servicio disponibles del total del mes.

19.2 Procesamiento asíncrono

El procesamiento de transcripciones es asíncrono. El tiempo de procesamiento típico es de cinco a sesenta (5-60) segundos por audio. En momentos de alta demanda, los audios serán encolados y procesados en orden de ingreso sin pérdida de datos.

19.3 Mantenimientos programados

Los mantenimientos programados se notificarán al Usuario con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación y, en lo posible, se realizarán en horarios de baja demanda. Los tiempos de mantenimiento no descuentan del cálculo de SLA.

20. Menores de Edad

El Servicio puede procesar dictados clínicos relacionados con pacientes menores de edad. En tal caso, el Usuario garantiza:

El Usuario es exclusivamente responsable por el cumplimiento de las obligaciones de consentimiento de menores.

21. Modificaciones a estos Términos

TargetSoft podrá modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, de seguridad, tecnológicos o de negocio.

Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos treinta (30) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia, mediante correo electrónico y notificación visible en el Servicio.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de la nueva versión constituirá aceptación de la misma. Si el Usuario no acepta los nuevos términos, deberá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigencia, sin perjuicio de su derecho a portabilidad de datos.

Cada versión de estos términos será conservada con número de versión, fecha de emisión, fecha de entrada en vigencia y hash SHA-256 del documento, formando parte del Registro de Términos Aceptados de cada Usuario.

22. Disposiciones Finales

22.1 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de estos términos será resuelta ante los juzgados competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para Usuarios residentes en México, las partes acuerdan que los conflictos podrán someterse alternativamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México y a la regulación de la Profeco cuando aplique imperativamente.

22.2 Notificaciones

Las notificaciones a TargetSoft se enviarán a [email protected] o a Carrera 10 No. 97 A 13, Oficina 202, Torre B, Bogotá D.C., Colombia.

22.3 Independencia de cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos fuere declarada inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad competente, las demás cláusulas continuarán siendo plenamente válidas y ejecutables.

22.4 Política de Tratamiento de Datos y Aviso de Privacidad

Estos términos se complementan con la Política de Tratamiento de Datos Personales de TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS (TRG_POL_001), el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web del Servicio, y el inventario de Encargados del Tratamiento disponible en www.qhortevoice.com/encargados, todos los cuales son accesibles al Usuario en cualquier momento.

22.5 Operación multimercado

Cuando el Servicio se preste a Usuarios ubicados en países distintos a Colombia (México, Perú, Chile, Ecuador, República Dominicana u otros que en el futuro se incorporen), aplicarán adicionalmente los anexos locales correspondientes que ajustan estos términos a la normativa de protección de datos y de consumidor de cada jurisdicción.

23. Aceptación

Al marcar las casillas de autorización de la Cláusula 8 y hacer clic en Acepto, el Usuario declara que:

Fin del documento

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