Aviso de Privacidad
Tratamiento de datos personales en QHORTE Voice · Versión 1.0 · Fecha de emisión 2026-10-13
Este Aviso de Privacidad se expide conforme al artículo 15 del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el artículo 2.2.2.25.3.3 del Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y a la Ley 1581 de 2012. Aplica a los usuarios de QHORTE Voice en sus dos modalidades: profesional independiente e institucional.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón social: TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS
- NIT: 900.350.419-8
- Domicilio: Carrera 10 No. 97 A 13, Oficina 202, Torre B, Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfonos: (+57) 313 235 9308 / (+57) 322 891 8451
- Sitio web: www.qhortevoice.com
2. Datos que tratamos y para qué
2.1 Datos del usuario
- Identificación profesional: nombre, documento de identidad, registro profesional y especialidad.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Credenciales de acceso, que se almacenan cifradas.
- Datos de facturación (modalidad independiente). Los datos de tarjeta los procesa la pasarela de pago; QHORTE Voice no los almacena.
- Registros de uso y metadatos técnicos: inicios de sesión, dispositivo, navegador y dirección IP.
- El audio de los dictados. La voz se usa solo para convertir el dictado en texto, no para identificar a quien dicta.
2.2 Finalidades necesarias para prestar el servicio
- Convertir el dictado en texto y aplicarle corrección lingüística y terminológica.
- Guardar, firmar y anular transcripciones con trazabilidad.
- Crear y administrar la cuenta, autenticar al usuario y prestar soporte.
- Mantener registros de auditoría y seguridad de la información.
- Procesar pagos y emitir factura electrónica (modalidad independiente).
- Informar a la institución la actividad de sus usuarios (modalidad institucional), según su contrato.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
2.3 Finalidades opcionales
Solo se aplican si usted las autoriza de forma separada, y puede revocarlas en cualquier momento. Negarse no impide usar el servicio.
- Conservación extendida del audio para mejorar el motor de transcripción.
- Comunicaciones comerciales: novedades, actualizaciones, ofertas y contenido educativo. Los correos transaccionales (pagos, facturas, alertas del servicio) se envían de todas formas.
2.4 Cookies
El sitio usa una cookie técnica de sesión, necesaria para mantener la sesión iniciada. No usa cookies de publicidad.
3. Datos de salud de los pacientes
Los dictados contienen información clínica de pacientes. Sobre esos datos, TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS actúa como Encargado del Tratamiento, por cuenta de quien es el Responsable: el profesional independiente o la institución de salud (IPS) que contrata el servicio.
Obtener la autorización del paciente y atender sus solicitudes le corresponde al Responsable (el profesional o la IPS). Los tratamos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.
4. Datos sensibles
Cuando se le pregunte por datos sensibles o por datos de niños, niñas y adolescentes, responder es facultativo. No está obligado a entregarlos, y la prestación del servicio no queda condicionada a que lo haga.
5. Encargados y transmisión internacional
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta como Encargados, en estas categorías: infraestructura en la nube, procesamiento de lenguaje, seguridad de red, pasarelas de pago y facturación electrónica. Algunos operan en Estados Unidos.
Entregar datos a estos Encargados es una transmisión (artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013) amparada en un contrato que los obliga a tratarlos solo según nuestras instrucciones y con medidas de seguridad. No los usan para fines propios.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, registros de auditoría y obligaciones de confidencialidad para el personal. Los incidentes de seguridad se gestionan y se reportan a la Superintendencia de Industria y Comercio según la norma.
7. Tiempo de conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Audio de los dictados | 7 días. Después se elimina. |
| Audio con conservación extendida autorizada | Hasta que revoque la autorización, máximo 24 meses. |
| Transcripciones y datos de la cuenta | Mientras la cuenta exista. Se suprimen cuando usted lo solicite o cierre su cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar. |
| Registros de auditoría y soportes contables y tributarios | El tiempo que exija la ley. |
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de sus datos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Canal: escriba a [email protected] indicando su nombre e identificación, el derecho que desea ejercer, los datos a los que se refiere y una dirección de notificación.
- Consultas: respuesta en hasta 10 días hábiles, prorrogables 5 días más.
- Reclamos: respuesta en hasta 15 días hábiles, prorrogables 8 días más.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la SIC, Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co).
9. Política de Tratamiento de Datos y cambios
La Política de Tratamiento de Datos Personales de TARGETSOFTDECOLOMBIA SAS (TRG_POL_001) contiene el detalle completo y está publicada en www.qhortevoice.com/politica-tratamiento.php.
Los cambios sustanciales a la Política o a este Aviso se informarán a través del servicio y por correo electrónico antes de aplicarse. La versión y la fecha de emisión vigentes aparecen al inicio de esta página.